• Преимущества
•32- или 64-разрядная версия
• Инструкции по загрузке
• Обращение в службу технической поддержки
• Устранение неполадок
• Удаление файлов

Преимущества загружаемого программного обеспечения

Загрузка программного обеспечения дает множество преимуществ:
•Удобно пользователю и безопасно для окружающей среды
•Не нужно ждать доставки программного обеспечения на дом
•Резервная копия программного обеспечения и ключ продукта всегда доступны на сайте, откуда их можно загрузить повторно при сбое компьютера или необходимости переустановить программу
•Возврат товара проще, поскольку не нужно ничего отправлять по почте
•Установочные файлы программы загружаются непосредственно на ваш компьютер через Интернет по современной технологии

32-или 64-разрядная версия

Определите, какая версия программы вам нужна, 32- или 64-разрядная

Windows XP
1.Нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши элемент Мой компьютер и выберите пункт Свойства.

2.На вкладке «Общие» найдите тип системы: для 32-разрядных компьютеров указано «x86», для 64-разрядных — «x64».

Windows 7 и Windows Vista
1.Нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши элемент Компьютер и выберите пункт Свойства

2.В разделе «Система» тип системы: «32-разрядная операционная система» или «64-разрядная операционная система». Дополнительные сведения о 32-и 64-разрядных системах см. в разделе "В чем различие 32-и 64-разрядной версий Windows?"

Загрузка и установка программного обеспечения

Office
1.Авторизуйтесь на сайте online.1c.ru , используя свой логин и пароль.

2.Войдите в Личный кабинет и выберите пункт Моя библиотека.
Здесь Вы найдете ключ активации и ссылки для скачивания дистрибутива программы.

3.Во вкладке "Скачать" Вы найдете ссылки для скачивания дистрибутива.

4.В диалоговом окне загрузки нажмите кнопку "Выполнить", если хотите начать установку программы сразу, или кнопку "Сохранить", если хотите сначала сохранить дистрибутив на ПК.

Примечание. Если нажать кнопку "Сохранить", загруженные файлы программного обеспечения будут сохранены в следующем расположении по умолчанию:   C:\Users\<your name>\Downloads\

5.По завершении загрузки нажмите в окне установщика кнопку "Установить"

6.Следуйте инструкциям мастера установки

Windows
1.Авторизуйтесь на сайте online.1c.ru , используя свой логин и пароль.

2.Войдите в Личный кабинет и выберите пункт Моя библиотека.
Здесь Вы найдете ключ активации и ссылки для скачивания дистрибутива программы.

3.Во вкладке "Скачать" Вы найдете ссылки для скачивания дистрибутива.

Примечание. Если вы собираетесь установить Windows 7 на другой компьютер, выберите тип файла ISO.

4.Нажмите кнопку "Загрузить". В диалоговом окне загрузки нажмите кнопку "Сохранить"

Внимание! Для установки Windows 7 необходимо загрузить все три файла.

5.По завершении загрузки первого файла нажмите кнопку Загрузить файл 2. В диалоговом окне загрузки нажмите кнопку Сохранить

6.По завершении загрузки второго файла нажмите кнопку Загрузить файл 3. В диалоговом окне загрузки нажмите кнопку Сохранить

Примечание. Загруженные файлы программного обеспечения сохраняются в следующем расположении по умолчанию:
C:\Users\Downloads

7.По завершении загрузки третьего файла нажмите в диалоговом окне кнопку "Выполнить"

8.В окне установщика нажмите кнопку "Установить"

9.Следуйте инструкциям мастера установки


Загрузка другого программного обеспечения
Инструкции выше подходят также для загрузки и установки с помощью браузера других программных продуктов. Выберите конкретный продукт на странице Личный кабинет--Моя библиотека, откройте вкладку "Скачать", загрузите все предложенные файлы.

Обращение в службу поддержки

По вопросам установки, активации и поддержки продуктов Microsoft следует обращаться на линию поддержки Microsoft:
по телефону в Москве (495) 916 71 71 или по бесплатному федеральному номеру 8 800 200 80 01

По вопросам скачивания дистрибутива и вопросам связанным с работой Личного кабинета обращайтесь в службу поддержки интернет-магазина online.1c.ru

Устранение неполадок загрузки и установки

В случае проблем с загрузкой или установкой программного обеспечения ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями. Если проблему устранить не удастся, обратитесь в службу поддержки.

Загрузка файлов и место их сохранения
1.Что представляют собой файлы с расширением BOX?
Файл с расширением BOX — это сжатый файл, формат которого аналогичен распространенному формату ZIP. BOX-файл содержит один или несколько файлов и имеет меньший размер, чем суммарный размер исходных файлов.

2.Почему для установки Windows 7 необходимо загрузить три файла?
Поскольку файл Windows 7 слишком велик, он разбит на три файла меньшего размера. При загрузке Windows 7 с помощью браузера необходимо загрузить все три файла.

3.Почему программа загружается так медленно?
Скорость загрузки зависит от целого ряда факторов, в том числе от оборудования и пропускной способности подключения к Интернету. Если скорость загрузки значительно ниже обычной, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета для диагностики проблемы.

4.Где находятся сохраненные файлы?
Загруженные файлы программного обеспечения сохраняются в следующее расположение по умолчанию:
C:\Users\<your name>\Downloads\

5.Как долго файлы программного обеспечения будут доступны для загрузки?
Файлы программного обеспечения будут доступны на протяжении основной фазы поддержки, которая обычно длится пять лет с момента выпуска продукта. Например, при покупке Windows Vista или Office 2007 эти продукты будут доступны на сайте Microsoft Store до апреля 2012 г. Вы сможете использовать эти продукты и после этой даты, но не сможете повторно загрузить установочные файлы.


Ключи продукта

Куда ввести ключ продукта?

Ключ продукта вводится во время установки. Не забудьте ввести дефисы (-), например XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

ISO-файлы

Что представляет собой ISO-файл и почему нужно выбрать именно этот тип файла?

ISO-файл содержит все установочные файлы программы. ISO-файл упрощает резервное копирование установочных файлов. Если вы собираетесь установить Windows 7 на другой компьютер, выберите тип файла ISO.

Удаление установочных файлов или программного обеспечения

После установки программного обеспечения можно удалить установочные файлы с компьютера. При удалении установочных файлов сама программа с компьютера не удаляется.

1.Перейдите в папку с загруженными установочными файлами программного обеспечения.
По умолчанию используется следующая папка:
Windows XP: Мои документы\Загрузки
Windows 7 и Windows Vista: Загрузки

2.Удалите установочные файлы.

Неиспользуемое программное обеспечение можно удалить. Если впоследствии потребуется повторно установить программное обеспечение и основная фаза поддержки к тому времени еще не закончится, вы сможете заново загрузить установочные файлы со своей учетной записи Microsoft Store.

Windows XP
1.Нажмите кнопку Пуск и выберите пункты Панель управления и Установка и удаление программ.
2.Выберите в списке нужную программу и нажмите кнопку Удалить.

Windows 7 и Windows Vista
1.Нажмите кнопку Пуск и выберите пункты Панель управления, Программы и Удаление программы.
2.Выберите в списке нужную программу и нажмите кнопку Удалить.